Tham khảo

Quy định sử dụng k9vn3 – đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên k9vn3, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTruy cập theo quy định pháp luậtHỗ trợ tiếng Việt
k9vn3 Quy định sử dụng k9vn3 – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi email hoặc nhắn qua kênh xã hội chính thức của k9vn3. Mọi yêu cầu liên quan đến thay đổi điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đóng tài khoản đều được xử lý qua các kênh này.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản — chúng tôi phản hồi bằng văn bản.
Kênh xã hội Liên hệ qua trang mạng xã hội chính thức của k9vn3 để được hướng dẫn nhanh về quy định tài khoản và giao dịch.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hoá SSL và quy trình xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Nếu muốn cập nhật thông tin hoặc yêu cầu xóa tài khoản, bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định nội bộ.

Mã hoá SSL

Toàn bộ dữ liệu đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kết nối mã hoá SSL tiêu chuẩn.

Xác thực thiết bị

Đăng nhập từ điện thoại hoặc máy tính mới yêu cầu xác nhận OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký — giữ tài khoản an toàn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo chính sách nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản được xử lý sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản qua kênh hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của k9vn3. Nếu vẫn còn thắc mắc sau khi đọc, bạn liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên k9vn3, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Việc bạn tiếp tục đăng nhập sau đó được xem là chấp nhận phiên bản cập nhật.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ cùng thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình nội bộ và cung cấp thông tin bạn có quyền truy cập.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, tài khoản sẽ được đóng và số dư còn lại xử lý theo quy định rút tiền hiện hành.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho chính chủ sở hữu. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản mà không hoàn lại số dư.

Liên hệ ngay qua live chat, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.